Aide & FAQ
Professionnels
De l'ouverture d'un compte à la prescription sur vos chantiers : ce que le programme professionnel Mylands apporte aux peintres, architectes, décorateurs, agenceurs et revendeurs.
Ouvrir un compte professionnel
Remplissez le formulaire de l'espace professionnels. Chaque demande est étudiée manuellement et vous recevez une réponse sous deux jours ouvrés. Une fois votre compte approuvé, vos tarifs s'appliquent automatiquement sur tout le site, sans code à saisir.
Les entreprises de peinture et peintres décorateurs, les architectes et architectes d'intérieur, les designers et prescripteurs, les agenceurs et entreprises générales, les promoteurs, les revendeurs et dépositaires, ainsi que l'hôtellerie-restauration. Si votre activité ne figure pas dans cette liste, présentez-la dans le formulaire : nous étudions chaque dossier.
Les coordonnées de votre entreprise, votre secteur d'activité et sa taille. Le numéro de SIRET et le numéro de TVA intracommunautaire sont facultatifs mais accélèrent nettement l'instruction - et ils sont nécessaires pour la facturation hors taxes en cas de livraison intracommunautaire.
Non, aucun minimum n'est imposé aux comptes professionnels - vous commandez un pot d'essai comme trente litres.
Tarifs & conditions
Chaque entreprise approuvée est rattachée à une liste de prix adaptée à son volume, appliquée automatiquement sur l'ensemble de la gamme - peintures, finitions pour le bois, pots d'essai et outils couleur compris. Vos tarifs apparaissent partout sur le site, dans le panier et sur chaque facture.
Oui. Les comptes approuvés peuvent bénéficier du paiement sur compte : vous commandez dans la limite d'un encours convenu et réglez selon des conditions de paiement standard, généralement à 30 jours. Un chantier n'attend plus une autorisation de carte bancaire.
Depuis votre tableau de bord professionnel, générez un code de réduction unique et transmettez-le à votre client. Il bénéficie d'une remise sur sa peinture ; vous percevez une commission sur la valeur marchandise de chacune de ses commandes éligibles. Codes actifs, commandes rattachées et commissions acquises sont suivis en temps réel dans votre espace.
C'est vous qui répartissez. Sur chaque code de parrainage comme sur chaque commande passée pour un client, un curseur vous laisse céder de 0 à 100 % de la remise de votre liste de prix, par pas de 5 % - le reste vous est crédité en commission.
Un exemple : votre liste offre 20 % sur la peinture et vous en cédez la moitié. Votre client paie 10 % de moins que le prix public, et les 10 % restants vous reviennent. Votre client ne voit jamais cette répartition : sa page de paiement n'affiche que le prix qu'il règle. Codes, commandes rattachées et commissions acquises sont suivis en temps réel dans votre espace.
Oui. Composez la commande à vos tarifs professionnels - depuis le site, ou depuis le formulaire de commande de votre espace, que vous pouvez enregistrer en brouillon et reprendre plus tard - puis choisissez « Envoyer un lien de paiement » à l'étape du règlement. Si vous n'avez pas encore ses coordonnées de facturation ou l'adresse de livraison, laissez-le les renseigner lui-même.
Nous adressons le lien à votre client par e-mail, ou vous le copiez pour le transmettre vous-même ; il règle en ligne, en toute sécurité. La commande conserve le prix de votre liste : vous n'avancez pas les fonds et la fourniture ne transite pas par votre comptabilité, tandis que la part que vous avez conservée vous est créditée en commission dès le paiement.
Oui : une fois connecté à un compte professionnel, un sélecteur « Prix HT / Prix TTC » apparaît dans l'en-tête du site. Il ne change que l'affichage - le montant débité reste le montant TTC.
Écrivez-nous via le formulaire de contact en précisant votre compte professionnel et le détail souhaité : notre équipe saisit la commande pour vous, du lundi au vendredi. Pour les réassorts réguliers, la fonction « paniers enregistrés » de votre compte vous fera gagner du temps.
Sur le chantier
Oui. Indiquez une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation à l'étape Livraison - l'option « Livrer à une autre adresse » est prévue pour cela. Pour des livraisons groupées ou planifiées selon votre calendrier de travaux, écrivez-nous en amont.
Oui : bureaux, hôtellerie, restauration, commerces. Nos finitions sont lessivables, résistantes au frottement et d'une grande constance de teinte d'un lot à l'autre - ce qui compte lorsqu'un chantier s'étale sur plusieurs mois ou qu'une reprise intervient un an plus tard.
Oui. Nos peintures et finitions s'appliquent au pistolet comme au rouleau et au pinceau, en airless comme en pneumatique, en respectant les réglages du fabricant de votre matériel. Faites systématiquement un essai de réglage sur une chute avant d'attaquer la surface définitive.
Oui - c'est leur métier d'origine. Nos huiles-cires dures, laques et vernis sont formulés pour les parquets, les portes et l'agencement, avec des versions renforcées pour les locaux recevant du public.
Ressources & accompagnement
Sur la page Fiches conseils produits, qui regroupe les fiches de nos peintures et de nos finitions pour le bois. Si une fiche de données de sécurité particulière vous est demandée pour un dossier de chantier, écrivez-nous : nous vous l'adressons.
Oui. Notre équipe couleur accompagne les prescripteurs sur les teintes sur mesure, les grands aplats de présentation client et les projets de restauration du patrimoine, où le choix des produits respirants est déterminant. Les comptes professionnels bénéficient d'un accès direct à cette équipe.
Oui, dans le cadre du programme professionnel : présentation des gammes, méthodes d'application et bonnes pratiques de préparation, adaptées à votre activité. Faites-en la demande depuis votre espace ou via le formulaire de contact.
Oui : nuanciers complets, éventails et coffrets de grands aplats sont disponibles pour équiper votre atelier ou votre agence, et les comptes professionnels bénéficient d'un échantillonnage prioritaire sur les projets en cours.
Déposez une demande depuis l'espace professionnels en sélectionnant « Revendeur / dépositaire » comme secteur d'activité, et décrivez votre point de vente et votre zone de chalandise dans le champ libre. Nous revenons vers vous pour échanger sur les conditions et l'accompagnement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : notre équipe française répond du lundi au vendredi. Pensez à indiquer votre numéro de commande si votre question concerne un envoi.
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